Sie würden uns gerne eine Rückmeldung zu Ihrem Besuch im Spieleland geben? Wir sind offen für Lob und Tadel. Die häufigsten Fragen, die uns gestellt werden, haben wir im Folgenden schon einmal für Sie zusammengestellt. Sollten Sie uns darüber hinaus weiteres Feedback geben wollen, können Sie uns gerne per E-Mail unter lobundtadel@ravensburger.de kontaktieren.
Ihr Spieleland-Team
Altersbeschränkung / Größenbeschränkung
Warum gibt es an einigen Attraktionen Altersbeschränkungen und warum werden diese so streng durchgesetzt? Die Alters- und Größenbeschränkungen an einigen Attraktionen des Ravensburger Spielelands, z.B. beim Alpin Rafting, wurden auf Basis von Herstellerangaben und in Absprache mit dem TÜV getroffen. Sie sollen die größtmögliche Sicherheit für unsere Besucher gewährleisten und sind zwingend vorgeschrieben. Selbst wenn der Geburtstag eines Kindes nur noch wenige Tage entfernt liegt oder nur wenige Zentimeter zur vorgeschriebenen Größe fehlen, ist unser Personal angewiesen, die Auflagen genau zu beachten. Leider können hier aus rechtlichen und sicherheitstechnischen Gründen keine Ausnahmen gemacht werden.
Attraktionen
Es fehlen Attraktionen für ältere Kinder / Erwachsene. Das Ravensburger Spieleland basiert auf dem Grundgedanken, dass Kinder gemeinsam mit ihren Eltern Spaß haben. Daher sind die meisten Attraktionen so ausgerichtet, dass sie von jüngeren und älteren Familienmitgliedern zugleich genutzt werden können. Rund 80 % der Attraktionen im Spieleland sind auch Erwachsenen zugänglich. Gerade das Alpin Rafting, Professor Knox Turbo-Boote, der Fix & Foxi Raketenblitz und das 4-D-Aktionkino sind Anziehungspunkte für die Älteren.
Es fehlen Attraktionen für jüngere Kinder. Das Konzept des Ravensburger Spielelands ist besonders für Familien mit Kindern im Alter zwischen 2 und 14 Jahren geeignet. Trotzdem können mehr als die Hälfte unserer Attraktionen in Begleitung der Eltern auch ohne Altersbeschränkung genutzt werden. Fahrgeschäfte, die erst ab einem vergleichsweise hohen Alter (z.B. 6 Jahre) freigegeben sind, sind eher die Ausnahme.
Bei meinem Besuch hatte eine Attraktion einen technischen Defekt. Alle unsere Attraktionen werden jährlich vom TÜV geprüft und während der Saison regelmäßig gewartet. Unser hausinternes Technikerteam sowie das Animationspersonal achtet zudem tagesaktuell auf ihren Zustand. Sollte trotzdem einmal ein technischer Defekt auftreten, wird dieser in der Regel noch am selben Tag repariert. Sollte eine Attraktion einmal länger ausgefallen sein, bitten wir um Entschuldigung.
Freundlichkeit
Ich bin von einem Mitarbeiter unfreundlich behandelt worden. Alle unsere Mitarbeiter erhalten jede Saison aufs Neue ausführliche Schulungen für den Umgang mit Kindern und Familien. Zudem werden in täglichen Gesprächen vor Parköffnung aktuelle Themen besprochen. Unsere Besucher sind in der Regel sehr zufrieden mit dem Spieleland-Team und haben diesem in mehreren Befragungen Bestnoten für seine Freundlichkeit gegeben. Sollte einer unserer Mitarbeiter einmal nicht angemessen reagiert haben, entschuldigen wir uns dafür.
Hunde
Warum dürfen keine Hunde mit ins Spieleland gebracht werden? In der ersten Saison war das Mitbringen von Hunden ins Ravensburger Spieleland erlaubt. Leider kam es in Folge dessen zu Zwischenfällen gerade mit größeren Hunden und einige Besucher hatten Angst vor den Tieren. Daher dürfen Hunde mittlerweile nicht mehr in den Park mitgebracht werden. Es ist jedoch möglich, im Tierheim Friedrichshafen eine Tagesbetreuung zu nutzen (Informationen siehe Service/Hunde). Wir bitten Sie, Ihre Hunde während eines Besuchs im Spieleland nicht unbeaufsichtigt im Auto zu lassen.
Preise/Gebühren
Die Eintrittspreise sind zu hoch. Unsere Eintrittspreise bewegen sich auf einem Niveau mit vergleichbaren Freizeitparks und liegen zum Teil sogar deutlich darunter. Zudem gibt es im bei uns viele Aktionen, die einen ermäßigten oder sogar kostenlosen Eintritt ermöglichen, zum Beispiel für Geburtstagskinder, kinderreiche Familien oder Senioren. Kinder unter drei Jahren bezahlen keinen Eintritt. Da das Spieleland für Familien mit Kindern zwischen 2 und 14 Jahren konzipiert wurde, wird ab dem dritten Geburtstag der normale Kindereintrittspreis fällig. Spätestens ab einem Alter von 15 Jahren können alle unsere Attraktionen in vollem Umfang genutzt werden, daher gilt ab diesem Zeitpunkt der Eintrittspreis für Erwachsene.
Speisen
Die Preise für Essen und Getränke sind zu hoch. Die Essens- und Getränkepreise im Ravensburger Spieleland liegen im Rahmen des Üblichen und sind oft im Vergleich zu anderen Freizeitparks sogar günstig. Durch spezielle Angebote wie Kinder- oder Familienmenüs kann zusätzlich gespart werden.
Parkplatz
Warum gibt es eine Parkplatzgebühr? Parkplatzgebühren sind in fast allen Freizeitbetrieben üblich. Auch der Parkplatz des Ravensburger Spielelands muss gepflegt und in Stand gehalten werden. Die Höhe unserer Parkplatzgebühr orientiert sich an den Werten anderer Freizeitparks und liegt z.T. deutlich darunter.
Ruhetage
Warum gibt es im Spieleland Ruhetage? Die Ruhetage im Ravensburger Spieleland gibt es bereits seit einigen Jahren. Wir haben gemerkt, dass an den entsprechenden Tagen, die außerhalb der Ferien und unter der Woche liegen, nur sehr wenige Gäste den Park besucht haben. Wir nutzen diese Tage nun zum Beispiel für größere Reparaturen oder Termine mit dem TÜV. Alle unsere Ruhetage werden im Parkplan und im Internet aufgeführt, sowie über unseren Newsletter und die Medien kommuniziert.
Wege
Auf den Wegen im Spieleland kann man mit Kinderwagen oder Rollstühlen nur schwer vorwärts kommen. Laut Bebauungsplan dürfen im Ravensburger Spieleland Wege nicht flächendeckend versiegelt, also beispielsweise geteert werden. Um dieser Auflage und einer ökologischen Bauweise Rechnung zu tragen, sind unsere Wege mit einer Schotterdecke versehen. Mit der Pflasterung des Eingangsbereichs haben wir 2008 begonnen, eine alternative Methode umzusetzen, die wir in den kommenden Jahren weiter ausbauen wollen.
